Termeni și condiții
1. Cine suntem
Aplicația Happy & Healthy (www.happyandhealthy.ro) este oferită de HAPPY AND HEALTHY SRL, cu sediul în Bulevardul 1 Decembrie 1918 nr. 275, ap. 8, Târgu Mureș, județul Mureș, cod poștal 540510, CUI 47608340, nr. Registrul Comerțului J2023000239263, email contact@happyandhealthy.ro.
Folosind aplicația ești de acord cu acești termeni și cu Politica de confidențialitate.
2. Ce oferim
Un program de coaching pentru obiceiuri sănătoase, în 48 de săptămâni (nivelurile Bronze, Silver, Gold și Diamond), care include: obiceiuri de bifat zilnic, raport săptămânal, plan alimentar adaptat nivelului tău de calorii, antrenamente video alese de antrenor, mesaje cu antrenorul și o comunitate a participanților.
Săptămânile se deblochează de antrenor, în funcție de progresul tău. O săptămână e considerată terminată când fiecare obicei e bifat în minimum 6 din 7 zile; antrenorul poate decide să o repeți sau să treci mai departe.
3. Nu înlocuiește sfatul medical
Programul are scop educativ și de susținere a unui stil de viață sănătos. Nu este un serviciu medical și nu înlocuiește consultul, diagnosticul sau tratamentul unui medic sau nutriționist. Înainte să începi — mai ales dacă ai o afecțiune (de ex. diabet, boli cardiace, tulburări de alimentație), ești însărcinată sau alăptezi, ai o accidentare ori iei medicamente — discută cu medicul tău. Dacă în timpul antrenamentelor simți durere, amețeală sau alt disconfort, oprește-te și cere sfatul unui medic.
Planurile alimentare sunt orientative. Ești responsabil(ă) să eviți alimentele la care ai alergii sau intoleranțe și să ne spui despre ele.
4. Contul tău
- Trebuie să ai cel puțin 18 ani.
- Intri în cont cu un cod primit pe email. Ai grijă ca doar tu să ai acces la emailul respectiv; nu da codul nimănui.
- Contul este personal și nu poate fi împărțit cu alte persoane.
- Datele din rapoarte trebuie să fie reale, ca antrenorul să te poată ajuta corect.
5. Abonament și plată
Accesul la program se plătește pe www.happyandhealthy.ro, prin Stripe (plată securizată cu cardul; la planul anual, și în 3 rate prin Klarna, dacă ești eligibil). Variante disponibile la data acestei versiuni:
- Lunar, cu plată automată (recurentă) — 400 lei pe lună, cu prima săptămână gratuită;
- O lună, plată unică, fără abonament — 500 lei;
- Anual, plată unică pentru 12 luni — 3.900 lei;
- VIP, 12 luni — 9.900 lei, plată integrală.
Prețul final, cu toate taxele aplicabile, este cel afișat la momentul plății. Primești confirmarea plății pe email.
- Săptămâna gratuită (planul Lunar). La început îți înregistrezi cardul, dar nu se ia nicio sumă timp de 7 zile. Dacă anulezi înainte să se încheie cele 7 zile, nu plătești nimic. Dacă nu anulezi, în ziua a 8-a se ia automat prima plată de 400 lei, apoi în fiecare lună. Săptămâna gratuită se acordă o singură dată de persoană.
- Plata recurentă se reînnoiește automat în fiecare lună până o anulezi. O poți anula oricând, scriindu-ne la adresa de mai jos sau din linkul primit pe email; accesul rămâne activ până la sfârșitul lunii plătite.
- Plățile unice (O lună, Anual, VIP) nu se reînnoiesc automat. Planul Anual se poate plăti și în 3 rate prin Klarna; ratele le gestionează Klarna, după condițiile ei.
- Dacă o plată nu trece sau perioada plătită s-a încheiat, accesul la program se poate suspenda până la plata următoare. Datele și istoricul tău rămân păstrate (vezi Politica de confidențialitate).
6. Dreptul de retragere și rambursări
Ca persoană fizică (consumator), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la plată, fără să dai un motiv (OUG 34/2014). Pentru că accesul la program începe imediat după plată, la cererea ta, dacă te retragi în aceste 14 zile îți rambursăm suma plătită proporțional cu zilele rămase din perioada plătită, în cel mult 14 zile de la cerere, prin aceeași metodă de plată.
După cele 14 zile, abonamentele plătite (lunar sau anual) nu se mai rambursează; accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Abonamentul anual are un preț redus tocmai pentru că se plătește pentru tot anul.
Garanția de 4 săptămâni. Pe lângă dreptul legal de retragere, dacă în primele 4 săptămâni (28 de zile) de la prima plată nu ești mulțumit de program, îți returnăm integral suma plătită, fără să fie nevoie să explici de ce. Ne scrii în acest termen și primești banii în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată (la plata în rate prin Klarna, rambursarea se face prin Klarna). Garanția se acordă o singură dată de persoană. La planul VIP, dacă ai primit deja pachetul de echipament, îl păstrezi, iar din suma rambursată se scade valoarea lui.
Cererile de anulare sau rambursare se trimit la contact@happyandhealthy.ro sau pe WhatsApp, la 0740 547 370.
7. Comunitatea
- Poți posta în comunitate, dacă vrei, după ce termini o săptămână: o postare pe săptămână, maximum 200 de caractere. Ceilalți membri văd prenumele tău și inițiala numelui.
- Fii respectuos(oasă). Nu posta: jigniri, conținut ilegal sau obscen, reclame, date personale ale altora, sfaturi medicale sau promovarea de suplimente și tratamente.
- Antrenorul poate șterge orice postare care nu respectă aceste reguli și, în cazuri repetate, poate suspenda accesul la comunitate.
8. Conținutul programului
Videoclipurile, planurile alimentare, rețetele, obiceiurile și textele din aplicație aparțin HAPPY AND HEALTHY SRL (sau sunt folosite cu acordul autorilor) și sunt protejate de legea dreptului de autor. Le poți folosi doar pentru tine, cât timp ai acces la program. Nu ai voie să le copiezi, să le înregistrezi, să le distribui sau să le vinzi altora.
9. Răspundere
Ne străduim ca aplicația să funcționeze fără întreruperi, dar pot exista pauze pentru mentenanță sau probleme tehnice independente de noi. Rezultatele (de ex. scăderea în greutate) depind de mulți factori și nu pot fi garantate. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii rezultate din folosirea programului în neconcordanță cu recomandările de la secțiunea 3.
10. Încetarea
Poți renunța oricând la program și poți cere ștergerea contului. Putem suspenda sau închide un cont dacă acești termeni sunt încălcați grav (de ex. distribuirea conținutului plătit), cu notificare prealabilă, cu excepția cazurilor grave.
11. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă se publică aici; dacă schimbarea e importantă (de ex. la prețuri sau la drepturile tale), te anunțăm în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte.
12. Legea aplicabilă și reclamații
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru orice nemulțumire, scrie-ne mai întâi la contact@happyandhealthy.ro și încercăm să rezolvăm amiabil. Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.